Wij gingen de straat op en vroegen mensen te reageren op de stelling: ‘The Future of Marketing pivots around the convergence of content, community, and commerce—coalescing into a unified growth ecosystem that fundamentally redefines the business playbook, fueled by AI.’

​Op het Stationsplein in Amersfoort blijft het even stil als we de zin voorlezen aan Henk (63), die net een saucijzenbroodje eet. “Ik dacht eerst dat je een beroerte kreeg halverwege je vraag,” zegt hij. “Maar als ik het goed begrijp: alles wordt één ding? Dat had mijn vrouw al jaren geleden door. Die combineert content, community en commerce gewoon in één appgroep: ‘boodschappen’. Dus ja, ik ben het hier roerend eens, dat is waarom wij hier zijn, toch? Ik wel tenminste, ik ga zo boodschappen doen.”

Henk is niet de enige die zich herkent in de stelling, opvallend veel mensen scharen zich achter de gedachte dat de toekomst van marketing draait om het samentrekken van content, community en commerce, zodat groei kan worden gestimuleerd binnen één geïntegreerd systeem – daarbij vaak gestuurd door kunstmatige intelligentie. Zo vindt ook Jan-Willem (44), die zegt iets met IT te doen. “Ja, dit klopt wel”, knikt hij. “Dit gaat echt fundamenteel veranderen hoe bedrijven naar marketing kijken.”

Verderop reageert marketingstudent Zoë (21) zichtbaar geëmotioneerd. “Dit is zó belangrijk,” zegt ze terwijl ze haar iced matcha latte herschikt voor een Instagramfoto. “We moeten echt toe naar een holistische, synergetische alignment van… dingen. Ik weet niet precies welke dingen, maar het voelt heel disruptief en dat is wat we juist nu zó hard nodig hebben.”

Bij de viskraam heeft visboer Kees (58) zo zijn bedenkingen. “Kijk, ik verkoop gewoon haring,” zegt hij. “Dat is mijn ecosysteem. Content is dat ik ‘verse haring!’ roep, community zijn de duiven die komen kijken, en commerce is dat jij betaalt. AI heb ik ook: dat is Arie en Ineke, mijn personeel. Maar dat hoeft dan toch niet zo zwart-wit terug te komen in een stelling? Dat vind ik hartstikke polariserend.”

Ondertussen raakt Jeroen (38), freelance consultant die een bakje kibbeling verorbert, zichtbaar opgewonden door de stelling. “Dit is precies waar ik al jaren over praat,” zegt hij met een mond vol remouladesaus. “We moeten af van silo’s en toe naar een geïntegreerde funnel-agnostische value loop.” Op de vraag wat hij precies doet, antwoordt hij: “Ik help bedrijven dit soort zinnen te begrijpen en er facturen van te maken.”

Een oudere dame, Ria (82), vat het tenslotte kernachtig samen: “Vroeger droegen hoogopgeleide mensen iets bij aan de maatschappij, nu pompen ze dit soort zinnen rond naar elkaar en geven ze elkaar applaus. Dat is fantastisch om te zien, ik weet nog goed dat we in de jaren na de oorlog helemaal geen geïntegreerde systemen hadden, laat staan convergentie.”